안녕하세요 

쌤즈 관리자입니다.

​최근 쌤즈 강의를 이용하시면서 일부 영상에서 버퍼링이 자주 발생하는 이슈로 불편을 겪으신 분들이 발생했습니다.

먼저 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다. 

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저희가 최대한 빨리 처리하기 위해 관련 업체들을 통해 조치를 하였고, 현재는 해당 이슈가 해결된 상태입니다. 

이제는 큰 이슈 없이 영상 재생이 원활하게 가능할 것입니다. 

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[이슈 원인]

해당 이슈의 원인은 저희가 사용하는 Vimeo라는 영상 스트리밍 서비스의 장애 때문이었습니다. 원래 Vimeo는 미국 기반 글로벌 회사로 기능과 안정성 측면에서 검증되어 대기업, 스타트업 등 많은 유수의 업체들이 사용하고 있는 서비스 입니다. 

​그런데 최근 Vimeo에서 사용하는 영상 재생 가속기능(Akamai CDN)의 서버가 최근 한국을 포함한 동아시아 전역에서 장애를 일으켰습니다. 그로 인해 저희 사이클 뿐만 아니라 Vimeo를 이용하는 많은 업체들이 비슷한 문제를 겪은 것으로 확인되었습니다. 

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[조치 사항]

현재는 해당 장애가 해결되었으며, 정상적인 이용이 가능합니다

다만, 아직도 일부 영상 버퍼링이 발생하는 분이 계시다면 아래 조치를 참고해 주시기 바랍니다. 

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1) 링크 접속 https://player.vimeo.com/flags?p=general

2) CDN Priority변경 (기본 disabled -> Akamai 또는 Fastly 선택) -> Akamai 가 가장 좋은 선택이나, 사용자 분의 PC/모바일 환경 및 상황에 따라 Fastly가 더 적합할 수 있어 둘 중 더 나은 환경 선택)

3) 새로고침 후 이용

​다시 한번, 주말 소중한 시간에 이용에 불편을 드려 대단해 죄송합니다.

 

​앞으로 이런 이슈를 미연에 방지하고 더욱 쾌적하고 편리한 환경을 만들 수 있도록 저희 사이클 팀도 더욱 노력하겠습니다.

​추가로 문의사항 및 제안사항 있으시면 언제든지 알려주세요