FAQ

쌤즈의 온라인 강의는 자체 재생플레이어가 아닌 Vimeo 플랫폼을 이용하고 있습니다

Vimeo 동영상 시청을 위한 보기, 브라우징, 앱을 위한 시스템 요구사항은 다음 링크를 참조하세요

Vimeo 동영상 시청을 위한 요구사항

혹시라도 오류가 지속되면 관리자에게 오류현상을 이메일로 보내주시기 바랍니다

환급규정은 다음과 같습니다
- 환급금액 = 실제 강의 판매금액 - 위약금 10% - 일자 공제
- 일자공제 = (판매금액/수강 기간) X 해지일까지의 이용일수
- 1년 이상의 수강 상품은 구매일로부터 365일을 기준으로 일자공제와 위약금 10%가 공제됩니다.
- 계약체결일 또는 서비스 이용가능일로부터 7일 이내에 해지를 요구하는 경우에는 위약금 없이 이용일수에 해당하는 금액만 공제하고 환급합니다.

환불 사유와 공제금 확인이 완료되면, 안내 후 환불 절차가 시작됩니다.
환불은 환불이 접수된 날로부터 일주일 내로 모든 환불처리가 완료 됩니다.(주말, 공휴일 제외)

우 측상단의 문의하기 버튼을 눌러 환불문의 글을 남겨주세요. 담당자가 진행을 도와드립니다.
성함 / 연락처 / 상품명(강좌명 or 패키지)을 기재하여 주세요.

교육비 소득공제 조건에 부합하지 않아 교육비 소득공제에는 해당하지 않습니다.
* 교육비 소득공제 조건
1) 평생교육법에 따른 초, 중, 고등학교와 평생교육법에 따른 원격 대학 형태의 평생교육 시설
2) 학점인정 등에 관한 법률 제3조 제1항에 따라 교육과학기술부 장관이 학점인정 학습과정으로 평가 인정한 교육과정

결제 이후 결제 방식의 변경은 어렵습니다. 
기존 결제 건을 환불하시고 새로 신청해주셔야 합니다. 

홈페이지 우측 상단의 마이페이지를 누르신 후 중간의 바로가기 메뉴에서 주문정보조회를 통해 확인이 가능합니다.
영수증은 결제하실 때 기입하셨던 이메일로 자동 발송됩니다.

쌤즈에서는 KG Inicis 결제프로그램을 통해서 결제가 진행됩니다.
해외카드 중에 KG Inicis에서 지원하지 않는 카드일 경우 결제가 불가능한 점 양해 말씀 드립니다.
카드로 결제가 되지 않으실 경우 실시간 계좌이체로 결제 부탁드리겠습니다.

회사 법인카드로도 결제 가능합니다.

① 카드결제온라인
결제 시, 이니시스 결제 서비스를 통해 결제가 진행되며 결제 시에는 카드사별로 제공되는 조건에 따라 무이자 할부가 가능합니다. 
② 실시간 계좌이체
계좌이체는 회원님의 통장에서 쌤즈 계좌로 바로 입금처리가 되는 구매 방법입니다. 카드결제와 동일하게 이니시스 결제 서비스를 통해 결제가 진행됩니다. 또한, 직접 고객정보를 입력해 현금영수증 및 지출 증빙이 가능합니다.
③ 무통장 입금
기업에서 수강생 교육비를 입금하고 전자세금계산서 발행을 희망할 경우 전용계좌로의 무통장입금 결제가 가능합니다.

수업 중 교안/교재가 별도로 있는 강의는 강좌상세보기 > 학습 자료실에서 확인할 수 있습니다

쌤즈에서는 아직 전용 모바일 앱을 이용한 서비스를 제공하지 않습니다

개별 강좌와 패키지 과정에 대한 수강 시작일은 결제일을 기준으로 하며 강좌별로 정해진 수강기간내에 학습진행이 가능합니다

아직 시스템상에서 수강확인증이나 수료증 발급 기능을 제공하지 않고 있으며 양해부탁드립니다.

온라인 강의 특성 상 기간제 상품으로 일시 정지 기능이 없는 부분 참고 바랍니다.